Política de reembolso

📦 Política de Reembolsos – LEAVERSE

En Leaverse, queremos que compres con total tranquilidad. Si tu compra no es lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

🔄 Cambios y devoluciones

  • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

🚚 Costos de envío

  • Dentro de los primeros 7 días:
    La devolución es 100% gratuita.
  • Después de los 7 días (hasta 15 días calendario):
    Puedes solicitar cambio o devolución, pero el cliente asume los costos de envío.

📦 Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe:

  • Estar sin uso
  • Estar en perfectas condiciones
  • Conservar su empaque original
  • No presentar daños, manchas o alteraciones

💳 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

  • Te notificaremos si tu solicitud fue aprobada
  • Si aplica, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles
  • El dinero será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra

🔁 Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto, defectuoso o en mal estado:

  • Nos hacemos responsables del cambio
  • Cubrimos todos los costos de envío
  • Te daremos solución prioritaria

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escríbenos a nuestro canal de atención (correo o WhatsApp)
  2. Indica tu número de pedido
  3. Adjunta evidencia si aplica
  4. Nuestro equipo te dará las instrucciones para continuar

⚠️ Información importante

  • No nos hacemos responsables por daños causados por uso indebido
  • Los tiempos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria
  • El producto debe ser enviado correctamente empacado para evitar daños

💬 Nuestro compromiso

En Leaverse, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.